關于稅務咨詢的規則有哪些？

針對納(na)(na)稅(shui)(shui)人提出的(de)要求，稅(shui)(shui)務(wu)顧問指(zhi)指(zhi)為(wei)納(na)(na)稅(shui)(shui)人提供的(de)有關稅(shui)(shui)務(wu)方(fang)面的(de)咨(zi)詢(xun)服務(wu)。隨(sui)著我國(guo)稅(shui)(shui)務(wu)學(xue)會的(de)成立與健全(quan)，以及稅(shui)(shui)收(shou)(shou)法律制(zhi)度的(de)逐步完善，我國(guo)的(de)稅(shui)(shui)務(wu)咨(zi)詢(xun)事業(ye)得到(dao)了(le)發(fa)展。這是一(yi)項傳授稅(shui)(shui)務(wu)知識，實(shi)施稅(shui)(shui)務(wu)指(zhi)導，落實(shi)稅(shui)(shui)收(shou)(shou)法律制(zhi)度，維護納(na)(na)稅(shui)(shui)人合法權(quan)益的(de)專業(ye)、智能服務(wu)活動。

幾種形(xing)式(shi)的稅(shui)務咨詢：

一、口語輔導

口頭咨詢主要有電話咨詢、中介場所咨詢、客戶現場咨詢、專場咨詢會咨詢等。呼市稅務咨詢口述咨詢主要是用來提供簡單而明確的稅務問題。以電話交談、晤談方式給予納稅人、扣繳義務人簡短的答復。查詢內容一般涉及到稅收法規、規章和規范性文件，稅務政策要點，辦稅程序，以及由咨詢雙方共同討論，最后由專業咨詢人員得出結論的問題。口詢的特點是簡單快捷，但是，對于復雜的問題，如稅收征免、應納稅額計算等，要慎重處理，在口詢后再發一份書面函告，以分清責任。對于無法確定答案的問題，稅務顧問必須在書面案頭準備工作完成后才能作出答復。

二、文字咨詢

在稅(shui)務咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)中，書(shu)(shu)(shu)面咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)是最(zui)常用(yong)的(de)咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)方式(shi)之一，它是用(yong)書(shu)(shu)(shu)面方式(shi)解(jie)疑解(jie)難。諮詢(xun)(xun)(xun)時(shi)，專(zhuan)業人(ren)員(yuan)應(ying)根據納稅(shui)人(ren)扣繳義務人(ren)所(suo)提有關問題制作文(wen)書(shu)(shu)(shu)，予以(yi)解(jie)答(da)(da)。所(suo)編文(wen)書(shu)(shu)(shu)要(yao)求題目清晰，解(jie)答(da)(da)清楚(chu)，證據確(que)鑿，引用(yong)法(fa)規準確(que)。為方便納稅(shui)人(ren)扣繳義務人(ren)理解(jie)問題要(yao)點，可以(yi)對《稅(shui)務征詢(xun)(xun)(xun)函》、《關于(yu)××問題的(de)解(jie)答(da)(da)》等書(shu)(shu)(shu)面文(wen)書(shu)(shu)(shu)形(xing)式(shi)進(jin)行固定化。當電腦聯網(wang)時(shi)，書(shu)(shu)(shu)面諮詢(xun)(xun)(xun)亦(yi)可以(yi)電子信件的(de)形(xing)式(shi)傳送。文(wen)字咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)的(de)優勢(shi)在于(yu)幫助稅(shui)務咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)服務標準化，責任明確(que)。

三(san)、網上咨詢

網(wang)上咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)是(shi)新興的(de)，也是(shi)發展最快、最有影響力和有前途的(de)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)方(fang)式(shi)(shi)。網(wang)上咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)以(yi)專(zhuan)業咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)網(wang)站為載體，人員由(you)專(zhuan)家、學(xue)者、有實(shi)際工作經驗或(huo)專(zhuan)長(chang)的(de)人等組成，內容比任何個人的(de)知(zhi)識、經驗、技能都要(yao)豐富，咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)方(fang)式(shi)(shi)主要(yao)有網(wang)上咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)、預約咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)、留言解答等。網(wang)上咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)與其他咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)大(da)的(de)不同(tong)之處在于，網(wang)上咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)不只是(shi)提供咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)的(de)手(shou)段、方(fang)式(shi)(shi)，而是(shi)設(she)立咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)業務(wu)，開(kai)展、跟蹤咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)的(de)集中場所，是(shi)稅務(wu)中介服務(wu)的(de)大(da)平臺，雖然是(shi)虛擬的(de)，但比現場咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)更(geng)方(fang)便(bian)，不受(shou)時(shi)間和地點的(de)限(xian)制。

四、打電(dian)話咨詢

2013年企(qi)業匯算清繳工(gong)作正處于緊張狀(zhuang)態。為了幫助(zhu)納稅(shui)人順利完成(cheng)納稅(shui)申(shen)報(bao)，減少涉稅(shui)風險，現根據(ju)國(guo)家稅(shui)收(shou)法律、法規、規章，尤其是國(guo)家新出臺的(de)(de)企(qi)業所得稅(shui)方(fang)面的(de)(de)稅(shui)收(shou)政策(ce)，針對實際工(gong)作中涉及政策(ce)變化(hua)需要銜接(jie)說(shuo)明的(de)(de)內容，以及納稅(shui)人提(ti)出的(de)(de)具(ju)有一定代表(biao)性的(de)(de)難(nan)點(dian)、熱(re)點(dian)問題，96111便民服務(wu)平臺進行了歸(gui)納。

五、稅收輔(fu)導規則

稅收咨詢的業務流程規則規定了咨詢人員在實施咨詢協議、履行咨詢職責、呼和浩特代理報稅開展咨詢活動應遵循的程序、步驟以及在開展咨詢活動開始時應遵守的要求，即從接洽稅務咨詢業務到完成稅務咨詢方案的實施。

過程規(gui)則主要是：

除口頭簡(jian)答和免交費用(yong)者外，簽訂的稅務咨(zi)詢協議應與委托方簽訂。明確了(le)雙方各自責(ze)任的要求。

委托受托人(ren)接受稅務咨(zi)(zi)詢后，不(bu)論是否收(shou)取(qu)費用(yong)，均(jun)應委托具有專業能力的相關人(ren)員(yuan)為委托人(ren)提(ti)供咨(zi)(zi)詢服務。

制(zhi)訂方案實施已簽訂協(xie)議的所有稅(shui)(shui)務(wu)咨詢項目必須制(zhi)定(ding)稅(shui)(shui)務(wu)咨詢工(gong)作(zuo)計(ji)劃，作(zuo)出周(zhou)全的工(gong)作(zuo)安排(pai)。

稅務(wu)咨詢(xun)師(shi)承擔的(de)一切咨詢(xun)任(ren)務(wu)，都(dou)必須全面、客觀(guan)地調查(cha)和了解與咨詢(xun)有關的(de)事實依(yi)據(ju)，對需要(yao)論(lun)證的(de)問(wen)題進(jin)行(xing)(xing)認真(zhen)的(de)研究，對收集(ji)到的(de)各種事實依(yi)據(ju)進(jin)行(xing)(xing)全面的(de)分(fen)析(xi)、推敲，在綜合分(fen)析(xi)和充(chong)分(fen)論(lun)證的(de)基(ji)礎(chu)上作出咨詢(xun)結論(lun)。

審慎從業的(de)(de)稅(shui)務顧問應以(yi)專業謹慎的(de)(de)態度從事稅(shui)務咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)業務，并(bing)發表專業意見(jian)。應充分考慮(lv)到所(suo)有(you)工作程(cheng)序安排和(he)所(suo)有(you)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)活動、所(suo)采用的(de)(de)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)方(fang)法、技術(shu)和(he)所(suo)得出的(de)(de)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)結論，在整(zheng)個咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)過(guo)程(cheng)中隨時關注、評估(gu)風(feng)險，并(bing)采取(qu)適當措(cuo)施(shi)，將風(feng)險控制在可以(yi)接受的(de)(de)范(fan)圍之內。

“服(fu)務(wu)為(wei)宗旨”稅(shui)務(wu)咨(zi)(zi)詢員應(ying)作為(wei)服(fu)務(wu)者履(lv)行(xing)稅(shui)務(wu)咨(zi)(zi)詢任務(wu)，提供咨(zi)(zi)詢服(fu)務(wu)。對委(wei)(wei)托(tuo)(tuo)方(fang)在整(zheng)個咨(zi)(zi)詢過(guo)程(cheng)中進行(xing)必要的(de)(de)宣(xuan)傳、輔導和(he)解釋(shi)，執行(xing)咨(zi)(zi)詢結(jie)論應(ying)提出(chu)建議，以便于委(wei)(wei)托(tuo)(tuo)方(fang)實(shi)施或操作，并對委(wei)(wei)托(tuo)(tuo)方(fang)執行(xing)咨(zi)(zi)詢結(jie)論的(de)(de)情況進行(xing)全程(cheng)跟蹤指導；對建立在客觀證據基礎(chu)上的(de)(de)咨(zi)(zi)詢結(jie)論，應(ying)與委(wei)(wei)托(tuo)(tuo)方(fang)溝通，以取得一致(zhi)意(yi)見。在必要的(de)(de)時候，幫助委(wei)(wei)托(tuo)(tuo)人(ren)樹立正確的(de)(de)守法(fa)意(yi)識、社會(hui)誠信意(yi)識，增強(qiang)其社會(hui)責(ze)任感和(he)使命感。